أخر تحديث في أبريل 11th, 2023
عند البحث عن مصطلح “التسويق الرقمي” أو “التسويق الإلكتروني” كما يطلق عليه بعض الأشخاص على محرك البحث جوجل،
سنلاحظ ارتفاعًا ملحوظًا في المعلومات والمصطلحات المرتبطة بالموضوع.
في السنوات الأخيرة، انتشر المصطلح بشكل سريع و واسع، مثل انتشار النار في الهشيم، و أصبح محط اهتمام الجميع.
الخبراء يُشيدون بالتسويق الرقمي باعتباره وسيلة فعّالة لتنفيذ وتطوير الأعمال التجارية على الإنترنت.
نظرًا للطلب المتزايد على المعرفة في هذا المجال، بدأت العديد من المراكز و المعاهد و أخيراً مواقع الانترنت في تقديم دورات متخصصة حول التسويق الرقمي لتلبية احتياجات المستخدمين و رغبتهم في تعلم المزيد عن هذا الموضوع الهام.
هذا الاهتمام بالتسويق الرقمي يساعد الأفراد على تطوير مهاراتهم واكتساب خبرات أكبر في استخدام الإنترنت كوسيلة للنجاح في عالم الأعمال.
سوف نتعرف على ماهية التسويق الرقمي، من حيث القنوات و الاستراتيجيات الخاصة به، و العمل على تصحيح بعض المفاهيم الخاطئة حول التسويق و دوره في عالم الانترنت.
محتويات المقالة:
ماذا نعني باستراتيجيات التسويق الرقمي
ماهية دور مدير التسويق الرقمي؟
المفاهيم الخاطئة حول التسويق الرقمي
ما هو التسويق الرقمي :
التسويق الرقمي هو مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات المستخدمة للترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الرقمية الأخرى.
يتضمن التسويق الرقمي استخدام مجموعة متنوعة من القنوات والأدوات الإلكترونية للوصول إلى الجماهير المستهدفة والتفاعل معها، مثل محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والتسويق المحتوى، والإعلانات المدفوعة.
تهدف استراتيجيات التسويق الرقمي إلى تحقيق أهداف محددة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، جذب عملاء جدد، زيادة المبيعات، وتحسين التفاعل مع العملاء.
يسمح التسويق الرقمي للشركات بقياس أداء حملاتها بدقة وضبطها بشكل مستمر لتحقيق النتائج المرجوة وتحسين العائد على الاستثمار.
ما الفرق بين التسويق الرقمي و التسويق الالكتروني ؟
يمكن أن يتداخل التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني في بعض الأحيان ويتم استخدامهما بالتبادل، ولكن هناك بعض الاختلافات الطفيفة بينهما:
1 – التسويق الرقمي: يشمل هذا المفهوم جميع جوانب التسويق التي تستخدم القنوات والتقنيات الرقمية للوصول إلى العملاء المستهدفين.
يشمل ذلك الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة, بالإضافة إلى قنوات أخرى غير متصلة بالإنترنت مثل الرسائل النصية والتسويق عبر الهاتف المحمول والإعلانات الرقمية على الشاشات الخارجية.
2 – التسويق الإلكتروني: يركز هذا المصطلح على جوانب التسويق التي تتعلق بالإنترنت والتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
يشمل التسويق عبر محركات البحث (SEO وSEM) وتحسين تجربة المستخدم (UX) والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في الممارسة العملية، تتداخل هذه المصطلحات بشكل كبير وغالبًا ما يتم استخدامهما بشكل متبادل للإشارة إلى نفس المجال.
ومع ذلك، يعتبر التسويق الرقمي مصطلحًا أوسع يغطي مجموعة أكبر من القنوات والأدوات الرقمية التي يمكن استخدامها لترويج المنتجات والخدمات. بينما يمثل التسويق الإلكتروني جزءًا من التسويق الرقمي يركز على الإنترنت والتقنيات المرتبطة به.
قنوات التسويق الرقمي :
له عدة قنوات يمكن تقسميها الى قنوات تسويق عبر الانترنت وقنوات تسويق غير متصلة بالإنترنت.
و سيكون هناك مقال أخر تفصيلي لكافة قنوات التسويق الرقمي و شرحها.
ما هي استراتيجية التسويق الرقمي :
هي خطة تبين كيفية استخدام القنوات الرقمية لتحقيق أهداف الشركة,
فعند القيام بعمل تصميم استراتيجية التسويق الرقمي نحتاج الى الأخذ بعين الاعتبار تحديد نوعية القنوات التي سيتم استخدامها,
المصادر (الافراد, الوقت ,المال) و النتائج المتوقعة منها لاحقاً.
و من الاخطاء الشائعة التي يرتكبها العديد من مديري التسويق الرقمي او اصحاب الشركات الصغيرة هو محاولتهم لتنفيذ كل شيء في آن واحد, و في نهاية اليوم النتيجة صفر, إما لأنهم لا يملكون الخبرة اللازمة للقيام بحملات التسويق الرقمي أو لأنهم… شاركها على تويترو كمثال على استراتيجية التسويق الرقمي:
على الرغم من أن كل استراتيجية تسويق تعتبر فريدة من نوعها لأنها قائمة على أساس الاحتياجات المحددة و أهداف الشركة.
ستجد أدناه مثال لمساعدتك على فهم كيف تعمل كل قنوات التسويق على تحقيق هدف مشترك.
شركة تبيع منتجات رقمية (كتب رقمية , دورات على الانترنت …الخ) لنرى كيف يتم الأمر بالخطوات التالية :
الخطوة الاولى : (الموقع الالكتروني):
انشاء موقع الكتروني سريع مناسب و متجاوب للهاتف المحمول يحتوي على عديد من صفحات البيع للتعريف بالشركة و عرض منتجاتها.
الخطوة الثانية: (محرك البحث SEO ):
الأداء على محرك البحث يجب أن يتناسب مع الاحتياجات المناسبة لمحركات البحث مع الأخذ بتنقية محرك البحث و الصفحات الصادرة و الواردة الى محرك البحث.
الخطوة الثالثة ( تسويق المحتوى) :
استناداً الى النتائج المعطاة من البحث بالكلمات المفتاحية و التدقيق ,نقوم بوضع خطة محتوى تسويقية تحتوي على الآتي:
– نوع المحتوى المراد اضافته للموقع (فيديوهات و نصوص).
– وقت النشر (روزنامة النشر ).
– امكانية التحديث (يمكن أن يشمل وسائل التواصل الاجتماعي, البريد الالكتروني , و حملات اعلانات الدفع عند النقر ).
الخطوة الرابعة : (التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي) :
تحقيق أقصى استفادة من المنصات من خلال حملات لتعزيز بالعلامة التجارية و المبيعات, تحديد قنوات المنصات المناسبة لشركتك (استنادا على توصيف العملاء).
و وضع جدول لنشر المحتوى على هذه الشبكات. في ذات الوقت ابدأ في إنشاء قوائم من المؤثرين و غيرهم من الناس الذين من المرجح أن يكونوا من المهتمين بمنتجاتكم أو مشاركة المحتوى الخاص بك على منصات التواصل.
اقرأ مقالة : 9 فوائد لمنصات التواصل الاجتماعي من أجل عملك
الخطوة الخامسة : (التسويق عبر البريد الالكتروني) :
العمل على إنشاء قوائم بريدية باستعمال روابط على صفحة الموقع على قنوات منصات التواصل و المواقع. فالهدف الاساسي من هذا النوع القيام بالتحويلات و الضغط على الروابط لمشاهدة المنتجات أو الخدمات المقدمة(CTA).
التي تدفع المستخدمين للقيام بالتسجيل أو تحميل المواد مجاناً و بالتالي يعمل إنشاء عدة قنوات تسويقية من خلال القوائم البريدية بدفع المشتركين للانتقال من مرحلة الوعي الى مرحلة التحويل .
الخطوة السادسة : ( الدفع عند النقر PPC ):
بالتوازي مع الخطوات المذكورة أعلاه فإن إنشاء حملة اعلانية قائمة على اعلانات الدفع عند النقر أو ما يُعرف بإعلانات Google Adwords مثلاً لاستهداف المستخدمين الذين يبحثون عن منتجات ذات الصلة بالكلمات الرئيسية على جوجل و تجديد الاعلانات على الفيس بوك بالتالي حدوث زيادة محتملة لعدد زوار الموقع الخاص بك.
اقرأ مقالة : ما هي اعلانات الدفع عند النقر Pay Per Click
الخطوة السابعة : ( التسويق عبر الفيديو) :
و هو جزء من الخطوة الثالثة المذكورة أعلاه و يقصد به تحديد الكلمات الرئيسية لإنشاء محتوى للفيديو و العمل على نشره عبر منصات مثل يوتيوب,فيس بوك , انستقرام أو أي منصات تستهدفها الحملة و مع الفيديو يمكنك إنشاء تدوينة على الموقع الالكتروني تعرض فيها المحتوى المراد ترويجه (دمج المحتوى مع الفيديو).
الخطوة الثامنة: (التسويق بالهواتف المحمولة) :
و ذلك عن طريق انشاء تطبيقات يمكن للمستخدمين تحميلها من خلال المتجر لمتابعة المحتوى و كل ما يتعلق به من أخبار و تحديثات و كل المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.
الخطوة التاسعة: ( تحليل النتائج وقياسها ROI ) :
تأكد من تحميلك لمحلل جوجل فهو أداة قياس فعالة و دقيقة لمدى نجاح حملتك الاعلانية، ثم قم بإنشاء صفحة إكسيل و أضف فيها تفاصيل الحملة تفاصيل (التكلفة، و عدد الزيارات، و عدد عمليات التحويل، و الأشخاص الذين تم الوصول إليهم ….الخ).
كل ما ذُكر اعلاه هو ملخص لما يجب ان تتضمنه استراتيجيتك للتسويق الرقمي فإن كنت صاحب مشروع ذو دخل محدود
فمن الطبيعي ألا تكون قادراً على تنفيذ الاستراتيجية بشكل كلي، و بالتالي عليك السير خطوة بخطوة.
بدءاً من تجهيز الموقع الالكتروني , تحسين محركات البحث SEO ,تسويق المحتوى (اهم 3 خطوات)
وبمجرد ان تتمكن من تثبيت موقعك لعدة أشهر ستشهد زيادة في عدد زيارات الموقع و الايرادات و من ثم يمكنك اضافة باقي الأدوات تدريجياً.
مفاهيم خاطئة حول التسويق الرقمي؟فالتسويق عبر الانترنت هو مجموعة ضمنية من التسويق الرقمي وليست ذات الشيء ,فالتسويق عبر الانترنت يشير الى الطرق التي يمكن استخدامها لإدارة الحملات عبر الانترنت. شاركها على تويترما هو دور مدير التسويق الرقمي :
وضع استراتيجية ناجحة و ذلك باختيار أفضل قنوات التسويق ضمن الميزانية المطروحة و ترتبيها حسب الأهمية, و هنا يأتي دور مدير التسويق في مراقبة عمل المدراء الآخرين و التأكد من أن الجميع يعمل على تحقيق نفس الهدف.
اقرأ مقالة : 8 خطوات بسيطة لوضع استراتيجيات فعالة لمنصات التواصل الاجتماعي
و يتكون فريق التسويق الرقمي المثالي من :
1 ) مدير التسويق : و هو شخص يتمتع بالمهارات و لديه معرفة جيدة بالتالي :
– محرك البحث – منصات التواصل – محتوى التسويق – اعلانات الدفع عند الضغط
2 ) خبراء في محركات البحث SEO: و هم مدراء ذوي خبرة في استخدام محركات البحث و استخدامها بطرق فعالة مع قنوات التسويق الأخرى.
3 ) مدير تسويق المحتوى: و مدير تسويق المحتوى مسؤول عن وضع و تنفيذ خطة التسويق. و هو الشخص الذي يقرر نوع المحتوى الذي ينبغي إنشاؤه و القنوات التي ينبغي استخدامها.
4 ) مدير منصات التواصل :و هو مسؤول عن ترقية الشركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي و يعمل بشكل وثيق مع مدير تسويق المحتوى, لدفع المحتوى الصحيح إلى المستخدمين المناسبين في الوقت المناسب.
5 ) مدير محرك البحث: و هو من يقرر أي محركات البحث مناسبة للتسويق و القنوات المناسبة.
6 ) مدير اعلانات (الدفع عند النقر PPC ) : و هو المسؤول الأول عن تنظيم حملات مدفوعة الأجر على مختلف المنصات، إعلانات جوجل، إعلانات فيسبوك, إنستغرام و بينغ, و يمكن لهم الحصول على شهادات في إعلانات جوجل أو فيسبوك، و التي هي طريقة أخرى لإثبات مؤهلاتهم.
7 ) مدير تسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing: وظيفته التأكد من أن الرسائل أرسلت في القوائم المناسبة عبر القنوات المستخدمة, و بالتالي تحويل المشتركين من مرحلة الوعي إلى مرحلة القيام بإجراء كالضغط على شراء منتج أو زر الدعم و الاستفسار عن بعض الميزات في المنتج الذي يريدونه.
الخلاصة :
إن التسويق الرقمي أو التسويق الالكتروني هو كل ما يتعلق بالتسويق عبر الإنترنت و الأجهزة الإلكترونية الأخرى،
فهي ليست عملية واحدة لكنها تتكون من عدد من العناصر الفرعية التي يمكنك استخدامها اعتماداً على ما تريد تحقيقه,
فليست كل الطرق مناسبة لجميع الشركات، لهذا السبب من المهم التوصل إلى استراتيجية تسويق رقمية مناسبة لك .
فمدير التسويق هو الشخص المسؤول عن رصد جميع أنشطة التسويق الرقمي و هو بحاجة إلى معرفة واسعة عن كيفية عمل الإنترنت حتى يتمكن من تحديد الأنشطة التسويقية الأكثر ملاءمة للمشروع المطروح.
مقال رائع تم فيه التفريق بين التسويق الرقمي و ما يعرف بالآلكتروني و التسويق التقليدي القديم الغير مرتبط بالأنترنت
شكرا لك .. أتمنى لك المزيد من الفائدة و التقدم 👍👍👍