في الوقت الذي تعاني فيه الاسواق في جميع انحاء العالم من الاضرابات الناجمة عن فيروس كورونا covid-19
تشعر جميع الشركات بحجم التأثيرات جراء هذا الفيروس و لكن ليس هناك شركات أكثر تاثيراً من تلك التي تعمل في مجال السياحة و السفر تعتبر الأكثر تاثيراً و اضطراباً. ( ما هو التسويق السياحي)
هذه الأزمة ستجبر كبرى الشركات العالمية على اعادة خططها المالية في المستقبل القريب.
و سيكون من جملة اعادة النظر في الخطط المالية هو اعادة تقييم استراتيجيات التسويق الالكتروني و خاصة عمليات البحث المدفوع و الاعلانات الدفع عند النقر PPC.
كثير من الشركات الآن يدور في رأسها سؤال واحد هل هناك أية فائدة الآن أن أتابع في الدفع لاعلانات الانترنت؟
يتوقع روب ساندرسون من شركة Loop Capital Markets أن تعاني شركة Google Alphabet من Google,
من انخفاض سنوي بنسبة 15٪ في عائدات إعلانات السفر في الربع الأول من هذا العام و 20٪ انخفاض في الربع الثاني.
ايضاً العديد من المحليين خفضوا تقديراتهم لإيرادات الفيسبوك وأرباح السهم جزئياً لأن إيرادات الإعلانات انخفضت في السفر و السلع الاستهلاكية.
اللذان يمثلان معاً 30 إلى 45٪ من إجمالي إيرادات الشركة.
ما دور التسويق الالكتروني أثناء الأزمات كأزمة فيروس كورونا؟
لطالما كانت استراتيجات التسويق الالكتروني تتطلب مزيجاً من الفن و العلم
و تزداد الصعوبات و الضغط للحصول على هذا المزيج بشكل صحيح و خاصة في هذه الاوقات و في وضع كانتشار فيروس كورونا covid-19 .
فإن معظم العملاء يقومون الآن فقط بتخفيض ميزانيات البحث المدفوعة بشكل معتدل مع توقع أن يتمكنوا من إنفاق تلك الدولارات بشكل أفضل في وقت لاحق.
خلال فترة الاسبوعيين الماضيين الممتدة من 25 فبراير الى 9 مارس انخفضت حركة المرور مواقع الويب بنحو 14% من المستويات المتوقعة و هو انخفاض بضع نقاط فقط.
و لكن هذا الاسبوع اصبح الانخفاض أقرب ما يكون الى 20% مما يعني أن التأثير أصبح أكثر وضوحاً اليوم.
بالنسبة للمسوقين الرقميين قد يعني هذا تحدياً رائعاً اليوم لابتكار طرق لعملائهم تجعلهم على قيد الحياة
و عدم التأثر مع الأزمة الحالية بشكل كبير و يعد ذلك قيمة اعلى لتجربة رائعة عبر الانترنت.
بعض نصائح التسويق الالكتروني أثناء الأزمات كـ فيروس كورونا:
اذا تحدثت معي في اي يوم عادي , سأقول لك أن تجربة موقعك على الويب يجب أن تكون مثل واجهة متجر البيع بالتجزئة.
يجب أن تكون ذات نوعية جيدة ، يجب أن يكون لها مسار سلس للشراء ، يجب أن تكون قدرة التسوق قوية ويجب أن يكون هناك سهولة في التحويل.
و اليوم أقول عندما تكون مستعداً لكل تلك الخطوات القياسية من أجل علامتك التجارية و عملك و مدى اهتمامك بأدق التفاصيل في وقت السلم فستكون مستعداً بشكل أفضل لوقت الحرب.
فيما يتعلق بموضوع الإعلان عن العلامة التجارية و اعلانات على الانترنت، من المهم بالنسبة للشركات الحفاظ على استرجاعها في أذهان المستهلكين ،
و يجب على المسوقين اليقظة بشأن سلامة العلامة التجارية عدم إيقاف الإعلانات تماماً ولكن يجب التفكير بضمان الحد الادنى لاستمرار حضورهم في أذهان عملائهم.
هناك نصيحة أخرى من الخبراء بشأن استراتيجيات التسويق الالكتروني أثناء الأزمات ،
و هي أساسية إلى حد ما: قم بتقديم معلومات واضحة ومحدثة حول كيفية تعامل شركتك مع تأثيرات الفيروس.
في حال لديك أي تساؤل عن ما يجب فعله في شركتك و كيفية التصرف في هذه الأزمة تواصل معنا أو شاركنا بحلول قمت باتباعها في شركتك لعرضها هنا.
